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Archive for marzo 2018

Resumen Crea tu tienda Prestashop [III]

9 de marzo de 2018 1 comentario

Normas legales y seguridad al consumidor

Recuerda que esto es un resumen de un curso 2018 de http://www.aulavirtual.andaluciaesdigital.es

Trámites previos a la apertura de una tienda online

Debes tener claro que montar una tienda online no deja de ser una actividad empresarial con la que se pretende ganar dinero, por lo que también estás sujeto a las mismas normas y leyes que si optas por hacerlo con una tienda física. En el caso del negocio en línea, no suele necesitarse un local físico donde atender a los clientes.

En este anexo se recogen algunas de las leyes y normativas que debes cumplir en el comercio online. Recordemos que «el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento».

En primer lugar, debes identificar si partes de un proyecto desde cero, es decir, si solo vas a tener una tienda online, o por el contrario ya dispones de una tienda física y quieres complementar tu actividad empresarial con una tienda online. En cualquier caso:

Ya dispones de una tienda física o realizas una actividad empresarial:

En este caso, ya deberías estar cumpliendo una serie de requisitos a los que todo empresario está obligado:

  • Alta en Hacienda (actividades económicas).
  • Alta en Seguridad Social (pago del recibo de autónomos).

A pesar de ello, hay que tener en cuenta que tal vez debas darte de alta en un nuevo epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE), en el caso de que la actividad sea diferente a la que vienes realizando.

si partes desde cero y tu negocio será la tienda online

En este caso, procederás a realizar los siguientes trámites:

1. Darte de alta como autónomo o creación de empresa. Toda persona que realice una actividad económica lucrativa (comercial, industrial o profesional) deberá de darse de alta en la Seguridad Social. Si eres autónomo, lo harás en el Régimen Especial de Autónomos de la Seguridad Social. Ahora bien, puedes crear una sociedad o bien darte de alta como autónomo (bastante habitual en negocios online). Ambos pasos conllevan cumplir con las obligaciones fiscales (hacer el impuesto de la renta IRPF):

2. Alta censal según actividad IAE y solicitud de CIF (si lo haces como empresa):

Deberás darte de alta censal en Hacienda con el modelo 036 y escoger el epígrafe correspondiente de tu actividad (IAE), teniendo en cuenta que te permita la venta a distancia, ya que es lo que deseas realizar.

Si eres una sociedad, deberás hacer también la Declaración previa al inicio de operaciones o Declaración censal de inicio de actividad y también, la solicitud del Código de Identificación Fiscal (CIF) en un plazo de 30 días desde la constitución de la Sociedad.

También podrás realizar los trámites de alta de tu actividad online a través de una gestoría.

Ley y ordenación legal vinculante

  • SSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España).
  • Ley del Comercio minorista (Venta a distancia).
  • Ley de Consumidores y Comercio Electrónico.
  • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

El comercio electrónico es uno de los sectores que mayor crecimiento ha experimentado en nuestro país en los últimos años. Además, esta modalidad de comercio persigue el objetivo de adaptarse a las últimas exigencias europeas que en los últimos tiempos han producido diferentes modificaciones en la Ley de Consumidores (conocida como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) que se aplican especialmente a las tiendas online. Para ello, cualquier tienda virtual debe cumplir los siguientes requisitos que vienen recogidos en la misma.

¿qué pasos debes seguir para adecuarte a la LOPD?

Los pasos para el proceso de implantación de la LOPD serán:

  • Identificación de los ficheros que contengan datos de carácter personal (empleados, clientes, proveedores, etc.).
  • Identificación del nivel de seguridad que se les aplica.
  • Identificación del administrador del fichero.
  • Elaboración del documento de seguridad.
  • Formación al responsable del fichero.
  • Información a los propietarios de los datos, sobre la existencia de los ficheros.
  • Inscripción de los ficheros en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos.
  • Elaborar una política de privacidad para tu empresa.
  • Contar con un formulario de recolección de datos que permita el consentimiento previo y expreso.

 

Para la inscripción de ficheros puedes usar el Servicio Electrónico NOTA, que permite la presentación de notificaciones a través de Internet (con y sin certificado de firma electrónica reconocido) .También dispone de la opción de presentarlo en soporte papel. Dicho servicio se encuentra disponible en la Sede Electrónica de la Agencia Española de protección de datos.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su web te ofrece amplia información sobre el cumplimiento de la LOPD, donde podrás consultar toda la normativa, guías de ayuda, reglamentos o casos prácticos, entre otras cosas:

Agencia Española de Protección de datos

Ten en cuenta que el nuevo Reglamento General Europeo entró en vigor el 25 de Mayo de 2016 y se empezará a aplicar el 25 de Mayo de 2018 en Todos los Estados de la Unión Europea. Si tienes alguna duda o consulta sobre esta Normativa, consulta el siguiente enlace:

Reglamento sobre la protección de datos

 

Condiciones de uso

Las condiciones del servicio recogen los derechos y obligaciones de los clientes y usuarios, los cuales son puestos a disposición del usuario y deben ser aceptados previa y expresamente por el mismo antes de adquirir cualquier producto o servicio de tu plataforma de e-commerce.

Para que puedas ilustrarte mejor, se pondrá un ejemplo. Estas son las condiciones de uso y compra que podrás encontrar en la tienda online española ZARA. Es considerada un gigante mundial de venta online y offline:

Condiciones de uso y compra de Zara

Reclamaciones

El derecho de desestimiento es la facultad que tiene el consumidor de dejar sin efecto el pedido realizado y devolver lo que haya comprado, sin necesidad de justificar su decisión. A este punto existen algunas excepciones: servicios ya prestados, bienes confeccionados conforme a las especificaciones encargadas por el consumidor, bienes de rápida caducidad como la comida, o las grabaciones de audio o vídeo que hayan sido desprecintadas. El plazo máximo para ejercer este derecho es de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía, salvo que el comercio decida ampliar dicho plazo.

El vendedor está obligado a reintegrar al consumidor el importe total pagado por este, incluso los costes de la entrega, tal y como determina la  Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

 

 

Continuará…

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Crea tu tienda online con Prestashop [II]

9 de marzo de 2018 1 comentario

Si quieres conocer más razones del éxito de PrestaShop en España, visita el siguiente enlace.

Algunos datos de esta herramienta podrás verlos en el siguiente enlace: Algunos datos de PrestaShop

 

En el siguiente enlace podrás ver un listado de funcionalidades de PrestaShop: Funcionalidades de PrestaShop

 

 

 

En el siguiente vídeo podrás ver cómo configurar un tema en PrestaShop:

 

En este punto, vas a conocer algunos de los motivos por los que elegir un tema del marketplace de Prestashop es la opción más rápida y barata de conseguir el diseño para tu tienda.

Consejos para elegir una plantilla de PrestaShop

Template Monster es uno de los mayores proveedores de temas, no solo para PrestaShop, sino también para Joomla, WordPress, etc. Dispone de un enorme catálogo donde seguro que podrás encontrar la plantilla que buscas.

Cuando se adquiere un tema en Template Monster, se obtiene también la documentación de cómo se configura y el fichero PSD (Formato de Photoshop), para tener una visualización completa de su aspecto. Dispone de un buscador que te permite filtrar por categorías para hacer dicha búsqueda más efectiva. Se puede indicar el color, el precio, versión de PrestaShop, etc.

Toda la documentación sobre PrestaShop, actualizaciones, noticias, etc., la puedes encontrar en la sección de documentación de PrestaShop. Ahí encontrarás una completa guía de configuración, puesta en funcionamiento y resolución de problemas más habituales.

FAQ de PrestaShop

 

Instalación de PrestaShop 1.6

Podrás acceder a la descarga de PrestaShop desde la página principal de la misma.

para acceder al backoffice

Hay que escribir la siguiente dirección: url_tienda/adminxxx, donde xxx identifica un número asociado al subdirectorio donde se instaló y es un número que se genera de forma aleatoria en cada instalación de PrestaShop. Para saber cuál es, debes acceder al hosting a través de FTP y localizar dicho subdirectorio.

 

 

Cómo instalar PrestaShop 1.7

 

En el catálogo:

La diferencia entre un atributo y una característica depende del propio producto. Algunos productos pueden compartir la misma propiedad; el atributo es utilizado para la construcción de variantes de productos, la característica es invariable.

Por ejemplo:

  • Un cliente puede comprar una variación del iPod basada en los atributos (color, capacidad del disco), pero no en las características (peso, tamaño).
  • Del mismo modo, otra tienda podría vender variaciones de camisetas basadas en los atributos (color, tamaño, género), pero no en las características (peso).

Pedidos

No puedes eliminar un pedido. En Europa está prohibido eliminar pagos o solicitar información y/o factura de una empresa. Por lo tanto, la implementación de un botón «Eliminar» pedidos haría que PrestaShop fuera ilegal en Europa.

Para eliminar de forma segura el pedido predeterminado, instala el módulo «Limpiador de PrestaShop», (que está disponible en la instalación por defecto de PrestaShop desde la versión 1.5.4), abre tu pantalla de configuración y establece la casilla «Pedidos y Clientes» a «Sí» y a continuación haz clic en el botón «Comprobar y arreglar (corregir)».

 

Si deseas personalizar el aspecto de las facturas de tu tienda debes cambiar los archivos de plantilla, que se encuentran en la carpeta /pdf. Abre el archivo invoice.tpl y edítalo a tu gusto: este es un archivo HTML con etiquetas Smarty.

 

CLIENTES

 

REGLAS DE DESCUENTOS

MÓDULOS

La posición de un módulo en el tema del frontoffice se puede cambiar, ya que es posible que te interese colocar ciertos módulos en ciertas posiciones. A esas posiciones, en PrestaShop se les denomina hook (ganchos).

El subapartado Posiciones de los módulos te muestra todos los ganchos disponibles, así como sus módulos conectados. Muchos están vacíos por defecto, pero algunos tienen colgados varios módulos.

El proceso para trasplantar un hook es el siguiente:

  1. Dirígete a la página «Posiciones de los módulos», disponible en el menú «Módulos».
  2. Haz clic en el botón «Insertar un hook» situado en la parte superior derecha. La interfaz de trasplante de módulos aparecerá en pantalla.
  3. En la lista desplegable «Módulo», selecciona el módulo que deseas trasplantar.
  4. En la lista desplegable «Insertar hook en», selecciona el lugar donde quieres trasplantar el módulo. Hay muchos hooks disponibles.
  5. En el campo «Excepciones», escribe el nombre del archivo(s) correspondiente(s) a las páginas en las que no deseas que el módulo aparezca.
    Puedes realizar una selección múltiple, haciendo clic en los nombres de archivo mientras mantienes pulsada la tecla Ctrl.
  6. No olvides guardar los cambios.

TRANSPORTISTA

IMPUESTOS

 

En el siguiente enlace descubrirás cómo cambiar las preferencias de tu tienda:

Preferencias en PrestaShop

 

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

 

 

Continuará…

 

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Crea tu tienda online con PrestaShop

7 de marzo de 2018 Deja un comentario

Recopilación de información, enlaces y contenidos del curso de http://www.formacion.andaluciaesdigital.es     Edición 2018.

Enlaces de interés:

Documentos de interés

Herramienta para hacer análisis DAFO. http://dafo.ipyme.org/

Con el fin de «conectar» la parte informática del e-commerce con los modelos de negocio, existen metodologías como BPML. Entre sus características:

  • Está basada en el lenguaje XML y a su vez, en los modelos de negocio.
  • Tiene como fin hacer más rápido y productivo el concepto de negocio, y a la vez, llevarlo a la web.
  • De esta manera, podrían estar conectados varios puntos de la cadena de valor. 

Por ejemplo, si te quedas sin stocks, gracias a este lenguaje, podrías programar que directamente se haga un pedido al proveedor en caso de que se agoten.

Modelo Business Canvas

A través del siguiente enlace podrás descargarte una plantilla con el modelo de Business Canvas que te permitirá poder ir cumplimentándola con la información de tu idea de negocio.

Un poco de publicidad…

‘DaWanda.es’ y la Junta de Andalucía lanzan un programa de formación para artesanos 3.0

La empresa ‘DaWanda.es’, mercado online especializado en productos únicos hechos a mano y procedentes de Europa, colabora con la Consejería de Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural de la Junta de Andalucía para acercar a jóvenes y mujeres de entornos rurales de Andalucía las claves para crear un negocio artesanal de éxito en Internet.

A continuación podrás ver ejemplos de empresas que ofrecen la contratación del dominio y del hosting:

Empresa Dirección Web
Hostinger http://www.hostinger.es
Dinahosting http://www.dinahosting.com
Redcoruna http://www.redcoruna.com
Cdmon http://www.cdmon.com
Nominalia http://www.nominalia.com
Webfusion http://www.webfusion.com
Gigas http://www.gigas.com

 

Para reservar un dominio y sobre todo para saber si está o no ocupado se puede acceder a www.dominios.es.

En general los datos de registro de un dominio son públicos (salvo que se pague para mantener esta información protegida.) Puedes consultarla accediendo a la web de Whois e introduciendo un nombre de dominio se puede tener información sobre su propietario, servidor alojado, fecha de creación y renovación, etc.

 

Plataforma externa

Algunos ejemplos de este tipo de plataforma son los siguientes:

  • Open Shopen es un ejemplo de plataforma externa que permite configurar la tienda de manera fácil a través de asistentes y de módulos que se pueden ir añadiendo de una forma sencilla y rápida, y sin necesidad de grandes conocimientos de informática.
  • Shopify es uno de los servicios de plataforma externa más extendidos a nivel mundial, con más de 325.000 tiendas en funcionamiento. Ofrece multitud de plantillas, complementos y funciones para diseñar tu tienda online al detalle.
  • Urbecom.com es otro ejemplo de este tipo de plataforma externa, donde por una cuota mensual reducida tenemos acceso a una tienda «llave en mano» con una serie de servicios añadidos que nos permite estar online en cuestión de días.

 

Plataforma de código abierto

Woocommerce es la plataforma de código abierto más extendida sobre WordPress.

Se trata de un plugin para WordPress que podemos instalar de forma completamente gratuita (de ahí que sea la plataforma de comercio electrónico que más crece en los últimos años) y que brinda multitud de opciones a la hora de poner en funcionamiento una tienda online.

 

cuota_mercado_plataformas_tecnologicas_ecommerce

Como se puede observar en el gráfico, Woocommerce (con diferentes versiones) es el líder en cuanto a cuota de mercado dentro de las plataformas de comercio electrónico a nivel mundial, seguida por Magento, Shopify, Virtuemart, PrestaShop.

 

MAGENTO

Esta plataforma de código abierto tiene una distribución configurada por módulos que permite una gran flexibilidad y control sobre la tienda virtual. Gracias a esta estructura, es un software muy aconsejable para tiendas de tamaño medio-grande. Además, permite incluir módulos gratuitos o de pago que hacen mucho más potente su funcionalidad.

Asimismo, una característica muy interesante es que incluye Google Website Optimizer, que es la herramienta de Google que optimizar sitios web analizando la estructura de la web, disposición de cabeceras, imágenes e incluso el estudio del testeo de dos webs diferentes para ver como influye en las visitas.

Para poder acceder a Magento y todos sus recursos accede al siguiente enlace.

ZENCART

Esta plataforma ha sido desarrollada con el asesoramiento de usuarios de comercio electrónico, vendedores y profesionales de la programación para conseguir un producto totalmente adaptado a las necesidades reales del comercio electrónico.

Se deriva de otra solución ecommerce como es OsCommerce. Se realizó un cambio estético y funcional que permite, entre otras cosas, cambiar de plantilla y mejorar su núcleo.

Accede a Zen-Cart y visualiza todos sus recursos.

 

 

CHAMILO

Sitio web destinado a la creación de cursos de formación online.

Puedes visitar su sitio web en este enlace.

 

WOOCOMMERCE

La instalación de estos módulos se ha simplificado mucho, llevándose a cabo mediante un proceso guiado de apenas unos pasos ( en el siguiente vídeo podrás ver un ejemplo para WordPress):

  1. Acceder a la sección de «Añadir nuevo» de la sección Plugins de WordPress.
  2. En el buscador, escribir «Woocommerce».
  3. Pulsar sobre instalar del plugin, y una vez instalado pulsar en el mismo botón para activarlo.

WooCommerce es el módulo gratuito para comercio electrónico más extendido en la actualidad (su crecimiento ha sido espectacular) y se puede descargar desde el sitio web de WordPress, accediendo a la zona de plugins.

Este módulo es muy fácil de utilizar y resulta muy conveniente para montar pequeñas tiendas: al ser una plataforma en crecimiento y con una importante cuota de mercado, dispone de una amplia documentación que puedes consultar en este enlace.

 

En WordPress también se pueden descargar otros módulos de eCommerce, como pueden ser:

  • JigoShop
  • WP_Ecommerce.

 

Soporte de base de datos

Toda web realizada con un CMS o gestor de contenidos tiene, como podrás ver a continuación, dos partes claramente diferenciadas:

  • El Front Office, o parte que ven los usuarios de la web y clientes.
  • El Back office, o la parte de la web que sólo ven los gestores de la tienda.

 

Pasarela de pago

 

Página segura

Mediante el certificado Certificado SSL (Secure Socket Layer). Es un protocolo de encriptación segura utilizado para que la comunicación entre el usuario y la red sea fiable, pues utiliza mecanismos criptográficos. De esta manera, aunque la información sea interceptada por algún intruso no la podrá usar porque no es legible.

CONFIANZA ONLINE

Como se ha visto en apartados anteriores, existen pasarelas de pago que aseguran la confianza cuando se realiza algún tipo de pago por Internet, y también protocolos de encriptación que evitan que intrusos accedan a tu información personal.

Por último, también es necesario indicar que existe una entidad denominada Confianza Online, cuyo objetivo es fomentar el uso y la navegación de los clientes de la red de manera tranquila y segura.

 

Continuará…

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